Para una empresa argentina que atiende consultas por chat o teléfono, esto sugiere que un asistente automático podría resolver más casos sin depender de los modelos más caros del mercado. Eso podría bajar costos, aunque la evaluación se hizo en un entorno de prueba y no en un call center real. Un sistema que recuerda lo aprendido de conversaciones previas es distinto de uno que empieza de cero cada vez. ¿Te gustaría que te atienda una máquina que recuerda tu caso de la semana pasada?