Los lentes 3D y las postales son parte de la experiencia que el público paga en la sala, así que su desaparición afecta directamente lo que llega a ver el espectador. Además, el reclamo expone cómo se distribuyen y controlan los materiales promocionales en cadenas de cine. La cadena deberá dar una explicación pública sobre el destino de esos artículos.