Cuando una disculpa dice 'lamento que te hayas sentido así', el otro lo registra como una forma de no hacerse cargo, y el conflicto vuelve con más fuerza. Eso pesa en pareja, en familia y en el trabajo, donde una mala disculpa suele costar más que el error original. La diferencia entre pedir perdón por algo concreto y pedir perdón por la reacción ajena define si el vínculo se repara o se hunde. Lo que está en juego es la confianza que queda después de la primera palabra.