Para quien trabaja en turismo o viaja seguido, la pregunta es qué hace que un hotel llene sus habitaciones. El trabajo sugiere que lo que el huésped siente como buen valor pesa más que el precio solo. El estudio se basa en opiniones de personal de ventas y no en datos de huéspedes, y tiene una muestra chica y limitada a una ciudad. Por eso sirve como pista para pensar el tema, pero no como receta para cualquier hotel.