Un chatbot puede dirigir a la gente a una fuente que no corresponde, y la persona que pregunta no tiene forma de notarlo. Quien busca ayuda para reparar su celular o su computadora puede perder tiempo esperando una respuesta que nunca llega. Esto muestra que las respuestas de las IA se apoyan en lo que aparece en internet, no en una verificación de quién puede ayudar. Confiar en lo que dice una máquina exige comprobarlo.