Los reclamos por luz y agua se acumulan en barrios concretos y tardan en resolverse, lo que obliga a los vecinos a sostener heladeras, bombas y cocinas con recursos propios. Cuando el servicio falla de forma repetida, el costo cae sobre quienes menos margen tienen para absorberlo. El mapa de quejas es una forma de medir dónde la prestación se degrada antes de que aparezca en las estadísticas oficiales.