Cuando la decisión de compra pasa por un asistente automático, el criterio para elegir un producto empieza a depender de lo que el algoritmo prioriza y no de la marca ni del precio que el consumidor compara por su cuenta. Las empresas deberán competir por aparecer bien en esas recomendaciones, algo que ya cambia cómo se preparan las ofertas. Para el comprador, la pregunta práctica es cuánto de la elección sigue siendo propia.