Según el estudio, el primer contacto fuera de la jaula puede definir si un perro termina adoptado o queda en el refugio. Cuando el encuentro dura apenas ocho minutos y se concentra en un solo animal, muchos perros quedan sin mostrar quiénes son. Eso pesa sobre animales que ya cargan con el estrés del encierro y sobre familias que se llevan una mascota sin haberla conocido de verdad. La adopción apurada se paga después, en devoluciones y abandonos.