La idea central es que el cuidado de otra persona, más que la técnica sola, es el núcleo de la sabiduría en medicina. Para alguien de acá que tiene un familiar enfermo o trabaja en salud, esto plantea una pregunta incómoda: cuánto del trato que recibe depende de la escucha y cuánto de la eficiencia del sistema. El texto no entrega datos cuantitativos, así que es más una reflexión que un hallazgo medible.