Medir la calidad de un chatbot no es trivial, porque las respuestas cambian según la pregunta, el contexto y la forma de evaluarlas. Un ejercicio pequeño con estudiantes permitió detectar problemas de diseño que luego definieron el alcance de la investigación. Para quienes usan estas herramientas en educación o en medios, la forma de comprobar su confiabilidad es tan importante como la herramienta misma.