La credencial es el acceso a medicamentos, turnos y prestaciones, y perderla sin saber cómo reemplazarla puede demorar una atención justo cuando más se necesita. Para los adultos mayores que dependen de una sola persona para hacer trámites, el problema se multiplica. Saber el procedimiento de antemano evita que una pérdida se convierta en semanas sin cobertura.