Una tregua que permite sacar civiles de una ciudad ocupada, después de cuatro años de combates, es un hecho inusual en este conflicto y muestra que la evacuación es posible incluso sin acuerdo de paz. Las familias que llegan lo hacen con hambre y sin casa, y deberán reconstruir su vida en otro territorio. Lo que se decide en estas horas define cuántos civiles quedan atrapados cuando vuelvan los bombardeos. La ayuda humanitaria se mide en quién llega a tiempo.