Si las grietas se confirman como un problema de fabricación, el costo de reparación o reemplazo recae sobre el comprador de un equipo que se vende como de alta gama. Un celular de estreno con fallas de pantalla también pone en duda cuánto control de calidad hubo antes del lanzamiento. Para quien piensa comprarlo, la garantía y la respuesta de la empresa van a pesar tanto como las especificaciones.